怎样添加阿里巴巴 *** (个人怎样参观阿里巴巴)

这个就要你平时去留意了。阿里客服会发邮件给你，你可以从中添加为旺旺好友，阿里客服会发群发短消息给你，也可以添加，阿里论坛上面也有不少客服，你也可以添加，你加入群后，也可以在群里询问你想要的阿里客服联系方式。总之，你随时随地都可以添加。遇有疑问，你可以通过生意经提问获得帮助，你也可以去论坛发帖获得帮助，同时也可以加入群，获得群友的帮助。方法很多。阿里巴巴真正是能够做到让天下没有难做的生意。建议你在旺旺建立一个旺旺组，把有关阿里工作人员的旺旺统一放一个组下，方便查找。

怎么开淘宝网店 阿里巴巴生意经

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20.我亲爱的~喜欢欧E宝贝的话，下次再来哦！给您优惠。

淘宝店铺客服催好评幽默聊天话术 (20句)

1.手电筒的荣耀，因您而来！用心经营，拒绝暴利，拒绝桀骜，只因您我一心！一动皆全局动，相信自己的力量。

2.亲可以满意真的是太棒啦！~如果亲亲对我们有什么好的建议都是可以随时联系我们在线客服的哦！~我们很期待您的宝贵建议呢。也很期待亲亲的再次光临哦！~祝您购物愉快，生活愉快哈！

3.欢迎您再次光临 XXX店，XXX 配件 XXX配件 专营店

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5.尽力为您服务，这是小店应当做的，谢谢亲的认可，和您合作非常愉快。

6.好买家，不错的交易过程，买家很爽快 合作非常愉快！

7.感谢您对我们的支持，在您的鼓励与支持下我们会做得更加努力！ 欢迎亲的下次光临~~

8.您真是好买家，遇上亲是我的缘。付款及时，好评迅速，谢谢亲的认可。

9.感谢亲的光临，亲的满意，就是我们最大的欣慰、最大的回报，小店会更加努力做好！

10.非常好的买家 期待与您再次交易 多谢您的支持 万分感谢！

11.谢谢您，亲爱的优质客人！您或大或小的每一份支持，是我们保持优质服务的动力~

12.感谢您的惠顾 兴安包装祝你，新年快乐，合家幸福.

13.感谢亲的好评，授人玫瑰手有余香，您的好评是对我们最大的支持与鼓励，也将是我们不断前进的动力！谢谢您的光顾，希望与您有更多机会合作，祝您生活愉快。

14.人总是容易在纷烦又平淡的生活中变得麻木，谢谢你的新年短信，让我知道在不远处还有人默默的关心着，也教会我以感恩的心对待生活！

15.一波三折，最后发现您是值得交的朋友，可有荣幸认识您?

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17.请相信，没有解决不了的问题

18.感谢您的到来，xx家祝您初夏快乐，静享时光--

19.小店每天最开心的事莫过于看到亲的好评，亲的好评就像是清泉一样滋润我们的心田，小店会更加的珍惜亲的好评，不断的改进自己，完善自己，力求让小店的服务做得更好，店铺做得更大，也是为了让亲能够更好的更快的买到自己的喜欢的宝贝。你的好评就是对我们最大的肯定和鼓励，希望亲再次关顾我们的店铺，检验小店的进步。

20.诚信买家，合作愉快！

淘宝商家客服好评回复语通用

淘宝商家客服好评回复语(篇一)

1.质量非常好，真出乎我的意料，包装非常仔细，非常感谢，祝生意兴隆！

2.店家服务的很周到店家的宝贝我很满意！

3.货到了，比图片上看到的好多了，Q！

4.因为有您的评价，今天我们不知不觉的成了皇冠卖家…… 继续走高端路线，自主设计，自主生产，合理定价，希望亲能一如即往的支持小店哦，谢谢！

5.只要有一颗宽容的心

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8.亲爱的买家您好~！感谢您购买本店的商品，亲是个不错的买家哦，收到商品若有任何问题请您立即与小店的售后工作人员联络，我们一定会尽力为您处理，也别忘了给小店一个好评价，互相加油鼓励一下期待您再次光临。

9.希望每天都有一个好心情，充满笑容. ^-^^-^

10.非常好的买家 期待与您再次交易 多谢您的支持 万分感谢！

11.感谢您的到来，丫丫家祝您初夏快乐，静享时光--

12.您的满意是我们永恒的追求，售后如有任何问题建议请联系我们，我们将积极妥善地为您解决。祝您生活愉快，越来越美丽！

13.今天的杭州已经是零下1度了，穿上夏末数码的雪地靴，一点都不觉得冷，让冬天来的更加猛烈些吧！能在漫漫淘宝中于夏末数码相遇，实乃幸也！

14.感谢您一如既往的支持，感谢您和我们一起见证蓝冠的辉煌，我们将不断完善，争取做的更好，回报您的厚爱，谢谢！

15.潮女亲们--，收到了满意的话好评打五分截图即可领取元现金元优惠券还送包邮券哦！

16.好买家，不错的交易过程，买家很爽快 合作非常愉快！

17.感谢亲的光临，亲的满意，就是我们最大的欣慰。最大的回

淘宝商家客服好评回复语(篇二)

18.小店会更加努力做好.

19.每次的好评让小店万分的期待，亲的好评就是对小店最大的鼓励，是小店向前看的最大动力，小店会更加的努力做好小店自己，让亲买得开心，用的放心，生活有了它而更加的舒心。

20.感谢亲的光临，希望下次合作快，祝您购物愉快！

21.感谢您对我们的支持，你已成为小店会员，享受本店特价优惠活动，随时欢迎您的光临！

22.感谢亲的光临，亲的满意，就是我们最大的欣慰、最大的回报，小店会更加努力做好！

23.您是超级好的买家，感谢淘宝让我们有机会认识！【交易虽然结束，服务才刚开始】我们会让时间证明，您选择【******】不会有错！

24.感谢您购买本店的商品，亲是个很好的买家哦！收到商品若有任何问题请您立即与小店的售后工作人员联络，我们一定会真诚为您服务，也别忘了给小店一个好评价！！！，互相加油鼓励一下期待您再次光临！

25.感谢您的惠顾 兴安包装祝你，新年快乐，合家幸福.

26.每次的好评都让小店感动，小店会更加珍惜！也感谢亲给小店提出宝贵的建议，小店会更加努力

27.不错啊还会来的！

28.亲爱的顾客您好，感谢您对我们产品的支持与信赖。您的问题和建议我们会及时整理反馈上去，让我们努力为您排忧解难，期待您的再次光临！

29.感谢我们的相遇，感谢共同的配合和努力，终于做成了一单双赢的交易！我将更加热情，更加努力，更加专业的为您服务！也希望能得到您的继续关注哦^-^

30.~感谢您对我们的支持！祝您每天都能拥有阳光般的好心情~~~ 服务不好的地方还希望亲多原谅^_^ 相信我们一直都在努力！~ XXXX期待您的下次光临！~

31.质量很好，希望更多的朋友信赖。

32.如果您遇到什么问题或建议请及时与我们联系，我们会尽最大限度帮您解决问题！ 偶是新手，好多东东都不懂，还好有卖家在电脑的另一端耐心的指导，偶也好有成就感，终于弄懂了一直不太明白的问题^-^以后还要多多学习！

33.宝贝质量不错，很喜欢了。谢谢掌柜。

34.感谢亲的光临，期待再合作啦！，请相信，我们一直在努力，如果有失误，我们定当负责并努力让您满意.祝您生活愉快，越来越美丽！

淘宝商家客服好评回复语(篇三)

35.加油加油，生意欣荣！

36.东西不错，卖家也很风趣。下次还来！

37.亲爱的顾客，您的信任是小店最大的欣慰，希望小店能给您带来一份惊喜与快乐！

38.好买家--感谢您对我们的支持！祝您每天都能拥有阳光般的好心情--福禧龙，期待您下次光临！--

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40.因为有您的评价，今天我们不知不觉的成了实力好店家，继续走高品质路线，合理定价，实惠利民，希望亲能一如即往的支持xx店，谢谢！

41.再多的溢美之词，都比不上您真心的评价。我们愿付出200%的努力，只为您100%的满意～感谢您的支持与厚爱！

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44.关心您的每一寸肌肤，期待我们的产品能给您带来全新的改变！记得要爱自己，爱生活哦！（*^__^*）...欢迎下次光临，祝您生活愉快哦！

45.很好的买家哦，我们XX的衣服就是自己公司开发生产的，衣服布料采用的百分百莱卡纯棉的，复合工艺处理的，不会洗涤变形！

46.感谢您一如既往的支持，感谢您和我们一起见证xx店的辉煌，我们将不断完善，争取做的更好，回报您的厚爱，谢谢！

47.感谢您的到来，祝您初夏快乐，静享时光~~

48.好好好！very good！

49.有您的支持，我们会做得更好！欢迎您再次光临！记住本店：XXX

50.一波三折，最后发现是一个值得交的朋友

电商卖家客服好评回复最佳话术句子(通用30句)

电商卖家客服好评回复最佳话术句子【篇一】

1.亲 实在是太客气了哦 呵呵 欢迎在来ZZ哦 亲

2.其实我们在完成一个约定，我们约定好这不光是一次交易更是一次愉快的经历。一起约定再次交易的时候我们已经是朋友。期待您的再次光临！

3.超级诚信好买家！谢谢您！

4.很好的买家，谢谢您的光顾，欢迎下次继续光临~

5.很好的买家，谢谢亲的惠顾，欢迎再次光临 21， 祝亲合家欢乐

6.潮女亲们，收到了满意的话好评打五分截图即可领取5元现金10元优惠券还送包邮券哦！

7.感谢您对小店的支持，收到货后有什么问题请及时联系我，如果对我们的宝贝满意，请给5分支持哦！

8.是的呢，宝贝特别希望来到你的面前，然后快递小哥也更是快马加鞭。在你期盼着宝贝的芳容的时候，宝贝也在盼着早日和您相见。宝贝不施粉黛，轻装素裹来到你的面前。带给你真实美味。****祝您生活愉快。。

9.有空来逛哦 ~小婧很勤快，每周都有新品上市~~

10.非常感谢您对我们的评价，因为您的赞许让我们充满动力，您的批评让我们更加完美，我们不仅仅邮寄包裹，我们还邮寄快乐！专业的服务就在您身边，期待您的再次光临！

11.感谢您一如既往的支持，我们将不断地完善，争取做得更好，回报您的厚爱，真心的说一声：谢谢！

12.亲爱的顾客，您的信任是小店最大的欣慰，希望小店能给您带来一份惊喜与快乐！

13.这满页的评语里，最美的话语也便是很满意了呢，就如学子十年的寒窗，金榜提名般时的喜悦。亲的肯定和信赖让我们的执著更有了意义。营养餐轻声呢喃能入我心者我必待以君王，美味在舌尖，入心田。***祝您有春风十里不如你的满满幸福感！

14.欢迎您再次光临 XXX店，XXX 配件 XXX配件 专营店

15.记得常回来看看哦，我是{*****}，嘿嘿！！！

电商卖家客服好评回复最佳话术句子【篇二】

16.13 感谢您的光临，您的满意，就是我们最大的安慰，最大的回报，我们加倍努力做得更好！

17.报。小店会更加努力做好。

18.亲爱的顾客朋友，感谢您对我们产品的支持与信赖，您简短的几句肯定胜过无数的赞美，您的满意就是对我们最大的支持！我们也会经常做一些老会员的优惠活动，请老朋友们多多关注哦！期待您的再次光临！祝您好运！

19.感谢您对我们的支持与厚爱，您的满意就是我们最大的动力，谢谢您对我们的肯定。我们会继续努力的。也请亲们多多支持，多多关照哦。谢谢亲的`支持~！您的满意是我们最大的欣慰。

20.感谢您购买本店的商品，亲是个不错的买家哦，收到商品若有任何问题请您立即与小店的售后工作人员联络，我们一定会尽力为您处理

21.一百分的宝贝质量一百分的服务态度一百分的售后服务！

22.非常的感谢亲的光临，亲的满意，就是我们最大的欣慰、最大的回报，小店会更加努力做好！

23.感谢您一如既往的支持，感谢您和我们一起见证xx店的辉煌，我们将不断完善，争取做的更好，回报您的厚爱，谢谢！

24.欢迎亲的下次光临~~

25.如果您遇到什么问题或建议请及时与我们联系，我们会尽最大限度帮您解决问题！ 偶是新手，好多东东都不懂，还好有卖家在电脑的另一端耐心的指导，偶也好有成就感，终于弄懂了一直不太明白的问题^-^以后还要多多学习！

26.有您的支持我们会做得更好，欢迎您再次光临！

27.超级诚信好买家，合作非常愉快，祝您开开心心拥有每一天！

28.亲爱的顾客，一心感谢您选择信任了我们为您服务，谢谢您的支持！

29.感谢亲购买本店的宝贝，收到宝贝后若有任何问题请您立即与我们的售后工作人员联络，我们一定会尽力为您处理，亲别忘记给我们一个好评价（*^__^*），期待您再次光临！

30.小店每天最开心的事莫过于看到亲的好评，亲的好评就像是清泉一样滋润我们的心田，小店会更加的珍惜亲的好评，不断的改进自己，完善自己，力求让小店的服务做得更好，店铺做得更大，也是为了让亲能够更好的更快的买到自己的喜欢的宝贝。你的好评就是对我们最大的肯定和鼓励，希望亲再次关顾我们的店铺，检验小店的进步。

闽南鞋业电商的生意经

一、在淘宝网注册帐户

进入淘宝网的首页，.taobao，点左上角“免费注册”。

新页面打开后输入你想要的用户名，输入两遍密码（密码尽量复杂点），密码不能只有数字，否则无法通过。输入图片中的验证码，点击“同意协议并注册”。

如果以上输入都没有错误，那么淘宝网将进入注册账户第二步：验证账户信息。请确保你拥有一个手机并能正常接收手机短信。根据提示输入手机号码，中国大陆用户请保留“+86”这样的前缀，因为“86”是中国大陆的国际长途区号，点击“提交”。

正常情况下几秒中内你的手机会收到一条淘宝网发来的短信，把短信中的手机验证码输入网页上对应的提示框内提交即可。如上图。

注册成功，开网店的第一步就完成。这里请注意，如果你原来已经在淘宝网买过东西，不用重复注册。在淘宝网，一个账户可以同时是买家和卖家两个身份。只不过卖东西时候需要进行身份证验证等一系列步骤，等下会详细介绍。

二、进行支付宝实名认证

怎样在淘宝网上开店? 需要做哪些工作？第一步我们已经成功注册了淘宝网帐户。接下来我们就是要进行支付宝实名认证，这是必须的一步。接下来要在淘宝上开网店需要准备几样东西：1、身份证正反面扫描图片各一张，2、有开通网银的账号一个。

下面，小编为大家图文介绍下。

1、登陆淘宝，（没有账号的可以看我们的教程，如何注册淘宝账号）并进入我是卖家界面，然后点击免费开店

点击“我的淘宝”后，你可以看到“卖宝贝请先实名认证”的提示。点击它，然后根据提示操作即可。

若您需要在淘宝上开设店铺出售商品、享受VIP会员特权，都需要先进行实名认证。点此了解什么是实名认证。

申请实名认证流程：这里可以在买家界面进行实名认证，如果想要在卖家界面进行实名认证可以：如何在新版淘宝上开店查看该链接。

第一步：进入“我的淘宝”，点击页面上的“实名认证”；

第二步：点击“申请支付宝个人实名认证”；

第三步：确认您自己是否已经满18周岁，并同意《支付宝实名认证服务协议》；

第四步：个人实名认证有两种认证方式；

方式一：在线开通支付宝卡通。（我们以方式一为例）

方式二：通过确认银行汇款金额来进行认证。（方式二详细流程请点此查看）

第五步：选择一家您已经开户的银行；（我们以招商银行为例）

第六步：输入您真实姓名和身份证号码；

提醒：输入的姓名和身份证号码需和您的银行卡的登记信息一致。

第七步：进入对应银行的网站进行操作；

提醒：不同银行的页面显示会有区别，请您届时注意区分，仔细填写。

第八步：回到“我的淘宝”，刷新页面，实名认证就成功了。

？？

若您要进行的是商家认证，请点此查看详细流程；一般商户不需要进行此操作）

1、打开.alipay，登录支付宝账户，点击【立即点此申请】；

2、点击【立即申请】；

2、填写公司信息，点击【下一步】；

3、填写公司对公银行账户信息，点击【下一步】；

4、填写申请人信息，（若申请人非法人，需要提供委托书），点击【下一步】；

5、填写完毕之后，进入确认信息页面；

6、点击“确认信息并提交”页面提示“提交成功，等待客服审核”；

7、营业执照审核通过，需要在3个工作日等待打款，打款成功之后，登录到支付宝账户，点击【申请认证】——点击【输入打款金额】；

8、输入银行打款金额后，点击【确认】；

9、通过之后，页面提示“您已通过商家认证”。

三、通过淘宝开店答案

依次进入“我的淘宝” - “我是卖家” ，找到“我要开店”按钮。点击后会出现要求参加***的提示。在淘宝网开店必须通过淘宝开店答案，***的内容是《淘宝网规则》。同学们可以在我们的开店***栏目进行查看，里面有很多题目的答案。关于淘宝网的规则我们必须要学习学习的，如果事先没有学习等我们以后开了店因为违反淘宝规则而被查封店铺就非常麻烦了。***分数须达到60分才能通过，其中的基础题部分必须准确率100%。答案通过后阅读诚信经营承诺书，然后根据提示填写店铺名称、店铺类目及店铺介绍，勾选同意“商品发布规则”及“消保协议”，然后确认提交。如果一切正常这个时候你就拥有了一个属于你自己的淘宝网店铺了！开店成功了！

在淘宝网上开网店，就是这么简单。而在淘宝网上开一个成功的网店，却并不容易，有大量的知识和技巧需要学习。决心开好网店的朋友们就请继续努力吧。很多人在网上开了店, 但是招揽不到生意, 久尔久之就把网店荒废了。至于如何才能开个成功的网店, 如何才能有很大的流量， 就需要你看看淘宝学堂的 的其他文章，看看如何进行淘宝网店排名优化，学习别人的淘宝开店心得和经验了。

四、必需软件阿里旺旺

在淘宝网上做生意，和买家沟通不是通过QQ、手机或者是其他方法。而是阿里旺旺。阿里旺旺是淘宝网卖家和买家沟通的法宝，有很多卖家功能集成在里面，非常的实用。当你以后在买卖过程中如果与买家有任何的纠纷，阿里旺旺的聊天记录是以后处理纠纷的最最重要的证据。请注意，淘宝网官方是不承认QQ聊天记录的。所以阿里旺旺是无可替代的。旺旺相关问题可以在淘宝学堂里面搜索，里面收集了旺旺使用的常见问题，或者点该链接：阿里旺旺问题。

下载地址：

1、pc普通版本

2、国际版阿里旺旺

3、安卓手机版阿里旺旺

五、新店无信誉怎么办

新开网店由于信誉度很低，会导致买家的不信任而失去成交机会。一般来说，一钻信誉是个分水岭，一钻以下的生意确实不好做。这里推荐大家去找一些刷转平台，例如站长强烈推荐 好信誉 （直接点击）这个是目前国内比较安全便宜的刷转平台。

另外利用卖话费充值去迅速提高信誉，用捷易通的话非常方便，大家可以去看下 捷易通/第五代自动充_值软件终身版/送VIP/帮开店帮装修）http://item.taobao/item.htm?id=6860104411这个对于新手开店有很大的帮助，很多皇冠店铺一开始也都是这么做的，不然没有信誉（起码要一钻）大部分人都不会放心购买的。

话费需求量大(几乎人人都要充值手机话费)，交易流程短(买家充值后一般几分钟后就能确认收货给好评)。购买软件后你就是全国手机话费以及一些游戏点卡的代理商了，不仅能够快速地提升网店信誉，还能增加店铺商品的多样性。

六、商品照片存何处

开淘宝店是一定要用到网络相册的，为什么呢? 因为你发布了商品, 必须要展示尽量多商品的照片才能吸引买家。你光有文字没有图片是很难有人买你东西的。这个放你照片的地方，一般就是网络相册了。

我这里推荐先使用淘宝的免费相册，虽然只有30M，对于初学者但是绝对够用。

那么如何引用图片呢? 其实很简单(老手请跳过): 鼠标移到你想要的图片，右键属性，有个图片地址。把图片地址复制到图片链接的地址框里就OK了。

七、上传商品宝贝

完成了以上申请与验证工作,你现在只要上传10件物品就可以免费开店了!

注意:

1、我们在上物品时，有“一口价”和“拍卖价”2种之分，一口价就是你定的那个价格就是别人直接购买的实际价格，而拍卖价格是从你的起拍价格开始，在7天内或者14天内有买家出价，7天或者14天过后，出价最高者获得你的物品。因为拍卖有很多方法要学，所以在开店之初，建议初学的卖家以一口价上传物品。

2、在进行物品上架之前，我们需要对物品在淘宝上进行分类，建议我们的初学者尽量把分类选择更对点，因为淘宝系统会根据商品名称的关键字进行自动对我们的物品进行扫描工作，如果分类错的太大的话，我们的物品会被自动下架的，当自然季度内，由于违反商品发布规则，累计满30件将会被处罚限制交易1周，满60件会限制交易1个月。

3、建议卖家们在上物品时尽量更换为自己的个性名称，比如名称前加上修饰语等，这个可以增加买卖的成交率.

八、网上开店如何进货

在确定了自己的经营商品范围之后，就要去寻找物美价廉的货源，当然网上开店因为手续简单，也可以随时根据自己发现的货源情况，确定自己的经营方向，网上开店，大致可以从以下几渠道找到货源：

1）批发市场进货。

这是最常见的进货渠道，如果你的小店是经营服装，那么你可以去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批发价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。

2）厂家进货。

厂家进货也是一个常见的渠道，去厂家进货，可以拿到更低的进货价，但是一次进货金额通常会要求会比较高，增加了经营风险。经营网店，最好认识在厂家工作的朋友，或者自己直接就是在厂家工作的，这样进货就没有任何问题了。

3）关注外贸产品或OEM产品。

目前许多工厂在外贸订单之外的剩余产品或者为一些知名品牌的贴牌生产之外会有一些剩余产品处理，价格通常十分低廉，通常为正常价格的2-4折，这是一个不错的进货渠道。

4）买入库存积压或清仓处理产品。

因为急于处理，这类商品的价格通常是极低的，如果你有足够的侃价能力，可以用一个极低的价格吃下，然而转到网上销售，利用网上销售的优势，利用地域或时空差价获得足够的利润。所以，你要经常去市场上转转，密切关注市场变化。

5）寻找特别的进货渠道。

比如，如果你在香港或国外有亲戚或朋友，可以由他们帮忙，进到一些国内市场上看不到的商品，或者一些价格较低商品。如果你是在深圳珠海这样的地方，甚至可以办一张通行证，自己出去香港、澳门进货。

在以上进货渠道中，对于小本经营的卖家而言，后三者更适合一些，但是要找到这样的进货渠道难度大一些，需要卖家们多用时间，细心留意。

网上开店，进货是一个很重要的环节，不管是通过何种渠道寻找货源，低廉的价格是关键因素，找到了物美价廉的货源，你的网上商店就有了成功的基石。

可以去批发市场，可以直接找厂家，可以去网货交易会上寻找货源，可以在阿里巴巴B2B网站上淘，还有阿里巴巴的小额批发平台上也有好多好的宝贝

我的第一次闲鱼生意经

闽南鞋业电商的生意经

早知三年事，富贵万万年。

对未来的把握，能让我们抓住机会，少犯错误。在接受《天下网商·经理人》的采访时，王冬竹和许松茂均表示，当前电商的市场环境，他们在几年前就已经预测到了。所以，他们早已为这一天做好了准备。

福建，这片诞生了无数商业传奇的土地，向来不缺商业嗅觉灵敏的商人。电子商务甫一出世，就受到了他们的密切关注。

但闽南电商是一个很低调的群体，他们一直未能出现在聚光灯下，有些企业甚至故意淡出公众视野。这次，以鞋类电商为契机，我们有机会走近这些企业，探索他们背后的故事。

名鞋库：规划十年的商业模式

名鞋库创始人许松茂是传统企业出身。他从1990年开始做鞋子，1994年涉足外贸并一直持续至今。目前，其外贸业务每年出口欧美的鞋子多达2000万双，是中国最大的鞋类出口企业。

做零售一直是许松茂的一个梦想。做外贸时，公司的外贸订单都是由Buyer下单。在他看来，“Buyer是很伟大的人”，因为这些订单让很多人赚钱，创造了价值。做零售的梦想就这样生根萌芽。

根据“微笑曲线理论”，制造是产业链上附加值最低的一个环节，零售环节的附加值往往更高。制造业发展到一定阶段以后都存在着往高附加值环节转移的动力。

最终促成许松茂创办名鞋库的一个偶然因素则是2012年的金融危机。一方面，金融危机让公司外贸业务遭遇了瓶颈。另一方面，当时国内整个运动服饰行业库存积压严重。

上游品牌商有销库存的需求，下游消费者也渴望便宜实惠，于是，定位为“线上Outlets”的名鞋库应运而生，以大幅度的折价销售过季商品。

不过，从今年年初开始，名鞋库也开始销售当季新品。许松茂透露，目前名鞋库新品与过季商品的销售各占一半。新品销售增长迅猛。

在摈弃了奥特莱斯这一模式以后，名鞋库的模式又是什么呢?

“名鞋库是一个平台。”这是许松茂对此给出的回答。但是这个平台与淘宝、京东不同。淘宝、京东是人流的平台，通过与商家分享客流，平台为商家带去订单。而名鞋库是一个产品的平台。流量平台对接名鞋库以后相当于一次性引入几十个鞋类品牌，而品牌商通过对接名鞋库，可以迅速地实现在所有互联网平台上销售商品。名鞋库要做的，就是在品牌和平台之间搭建这样一座桥梁。

支撑名鞋库这套商业模式的，除了“IT化”的东西以外，还有客服、物流、仓储等系统。许松茂称，目前在业界有名鞋库这样的规模，并且能够承受大促压力的平台很少。这些后台系统的搭建，不可一蹴而就。

两年前，名鞋库会公布自己的销量，在鞋类电商行业的排名也能进前三。但近两年名鞋库不再公布相关数据，许松茂对此也不愿透露太多。不过，许松茂表示，目前名鞋库在每一个平台，不论是日常经营还是大型促销，都能做到Top 1。“我们关注的是，打赢每一场战争，在每一个平台上都做到Top 1。”

对于官网的定位，许松茂有自己独到的见解。

如果把官网定位为平台，那么名鞋库就要与淘宝、京东为敌，那样名鞋库毫无胜算。如果把官网定位为垂直B2C，名鞋库在与综合型B2C的竞争中也不占优。许松茂甚至认为，长期来看，垂直B2C的销售都会往综合平台转移。

所以，在名鞋库的规划中，官网几乎处于一个无足轻重的地位。

许松茂说，企业在最开始制定商业模式时，至少要能够看到未来十年。许松茂很早就研究过商业模式，他认为名鞋库的商业模式可以一直生存下去。

对于过季库存，品牌商的首要目的是把商品清理出去。所以，品牌商对这些产品的管控力度较弱，零售商自由裁量的空间更大。这部分产品的竞争力基本上代表了零售商整体的竞争力。

而针对当季新品，品牌商出于对品牌价值的保护，往往会制定严格的价格管控体系。渠道商在这部分产品上往往难以表现出明显的竞争优势。

相近的产品、相同的渠道，名鞋库该如何建立起自己的竞争优势呢?

许松茂分析说，目前各家企业的推广渠道，甚至是推广成本都差不多。但是，花同样的钱，不同的企业得到的沉淀是不一样的。这种细微的差别，日积月累到一定量以后，就会由量变引起质变。他认为，企业掉队的原因通常都在于内部团队丧失了竞争力。所以他会在公司特别强调团队竞争力的提升。

现在名鞋库上面销售的鞋子主要还是运动鞋。“男鞋、女鞋一定会做，但现在精力不够。”许松茂称，自己现在每天花最大精力的地方，就是把目标落地。

去年七月份，名鞋库上线了自有品牌朗蒂维。每每谈及这个品牌，许松茂都会眉飞色舞。但自有品牌与名鞋库零售业务的关系并不大，这其实是许松茂一直以来的另外一个梦想。

淘鞋网：“线王”的影响力

淘鞋网董事长王冬竹有一个外号叫“缝纫线王”。在淘鞋网创立之前，王冬竹是敦煌线业的总经理。这段工作经历不但让他收获了“线王”的称号，更为淘鞋网的发展做好了铺垫。

线王究竟给淘鞋网带来了哪些便利?

王冬竹向我们举例说，当时他买房子时误打误撞跟安踏集团董事长丁志忠买到了同一个小区。当时淘鞋如果要拿几百双安踏的鞋子，丁志忠肯定会直接送给他。王冬竹说，“如果淘鞋做得好，时机成熟以后再去跟安踏谈，不管哪方面，比如说账期，如果我要三个月，肯定没问题。”

敦煌线业是安踏的供应商。安踏每年采购的涤纶线超过千万，欠账也有好几百万。王冬竹甚至笑称，大家都可以以货易货，资金都不成问题。

在福建省，像安踏这样的鞋服类企业，90%以上都与敦煌线业有业务往来。王冬竹与他们大都有超过二十年的合作经历，部分老板也是与他私交甚好的朋友，甚至是拐角亲戚。在闽南这样一个注重圈子文化的地区，这种长年累月建立起来的信任是无价之宝。

2012年11月，淘鞋网获得了七匹狼创投等三家公司联合投资5000万元。当时七匹狼投资的一项条件就是要由王冬竹继续负责淘鞋网，他们只认这个人。

由此可见线王影响力。

敦煌线业的资源还为王冬竹提供了另外一个维度去感受中国鞋服行业的温度。因为线业是鞋服行业的上游产业，从鞋服企业的用线量就能看出下游市场的景气度。王冬竹说，今年年初的时候，他发现几家大型运动服饰企业的用线量大幅下滑，他很敏锐地感受到消费市场可能转冷。于是，他降低了原先制定的采购量。事后证明，这是一个非常英明的决策。而今年初加大了订货量的几家鞋类电商现在可能不得不面对库存的压力。

王冬竹投资电子商务是因为他认为电子商务是未来的大势所趋，它改变了消费者的生活方式。他最看重的则是电子商务的快。“温州动车事件可以在那么短的时间内传播到全国，这在以前的社会是无法想象的。”

确定了要做电子商务，而且手握丰富的资源，接下来就是怎么做的问题。

王冬竹说，他很早就已经想得很清楚了，淘鞋网不具备快速冲刺IPO的条件，所以必须以盈利为目的，不然规模越大，亏得越多。

对运动鞋来说，要冲规模也很简单，拿下Nike、Adidas就成功了一半。但经营这两个品牌的产品不赚钱，所以淘鞋网的重心一直没有放在它们身上。

至于电子商务的竞争环境，王冬竹表示他早有预计。他以敦煌线业打比方，“拉链像YKK、SBS至少还可以放一个LOGO，但涤纶线连印LOGO的地方都没有，可我们还是把它给做起来了。”

王冬竹说自己还是非常舍得投资的，但投资的目的是为了收获。目前的电商环境让他看不到什么时候能收获，所以他将投资的重点放在了团队和系统上。淘鞋网花重金打造了自己的ERP系统，它的库存管理能够精确到SKU下面的单件商品，商品的库龄、货位都能被准确地查到。

而在规模扩张方面的投资，淘鞋网则显得格外“另类”。

如前所述，淘鞋网一直没有在国际一线品牌方面花太多心思，因为不赚钱。百丽停止与淘鞋网的合作，王冬竹也没感受到太多的失落，因为与百丽的合作本来入不敷出。淘鞋网在天猫上除了参加聚划算一类的活动以外也基本不做推广，原因同样是该平台很难赚钱。

此外，淘鞋网还针对淘宝上面的一些小卖家开展小额批发业务。虽然这部分业务还是不赚钱，但它能帮淘鞋网跑量，从而提高淘鞋面对品牌商的话语权。

淘鞋网正在尝试与品牌商开展深度定制。去年底，淘鞋网与特步合作，在网上推出了由韩庚代言的'“步步庚心”专款定制潮，取得的效果不错。目前，淘鞋网正在与其他品牌推广这种合作模式。这即是淘鞋网一直大力提倡的价值战。

与深度定制类似，淘鞋网也在寻求品牌的力量去做一些推广。王冬竹说，一个平台的力量是有限的，只有联合许多品牌共同去做营销，才会事半功倍。

在有意压缩掉这么多不赚钱的业务以后，淘鞋终于能够实现自己的目标：盈亏平衡。若有盈利，淘鞋会把这些钱投入到推广中去。毕竟，只要不是亏损，规模终究是越大越好。

王冬竹在电商领域曾错过了很多机会。在投资淘鞋网以前，王冬竹曾与好乐买李树斌谈过投资。后因沟通不畅，未能在股权上达成一致。创立淘鞋网以后，王冬竹也曾想捆绑淘宝，争取淘宝投资，但被名鞋库抢了先。

在与我们的交流过程中，王冬竹曾多次提起“选择比努力更重要”。淘鞋网目前的选择，或许就是“潜伏”吧。

拍鞋网：特立独行

如果我告诉你说做零售可以不做库存，你肯定认为这违反商业常识。但拍鞋网就是在做这样的事情。

拍鞋网在业内受到的争议也比较多。特别是作为曾经鞋类电商排名第一的乐淘从代销模式转型以后，更为这种模式抹上了一层阴影。

不过，拍鞋网副总裁董欣达告诉我们，拍鞋网的模式与乐淘有很大的不同。乐淘是实库代销，品牌商必须先把商品运送到乐淘的仓库里，最终还要承受渠道的库存和货损。

但拍鞋网不一样，拍鞋网主打虚库代销。商品在品牌商自己的仓库里，品牌商可以自己决定这些商品的流向。拍鞋网相当于为品牌商提供了一个额外的销货渠道，而不会产生新的压力。所以更受品牌商欢迎。

要理解拍鞋网，我们就不能单只从它的模式入手。

拍鞋网的特立独行，还在于它的地理位置。拍鞋网地处石狮，毗邻泉州、晋江。这里是中国最庞大的鞋业制造基地。据统计，仅泉州地区，2012年底注册运动鞋品牌就超过4000个。

拍鞋网的奥妙也正在于此。董欣达告诉我们，拍鞋网来自这些不知名品牌的销量占整体销量的比例高达80%。这里面的绝大部分品牌都是我们没有听过的。

所以拍鞋网相当于是抓住了一个长尾市场。这种模式基本不可能复制到国际一线品牌中去，即使复制到国内一二线品牌里，也不见得合适。

反过来看，购销式的模式适合拍鞋网么?

一二线大品牌的库存就已经让渠道商挠头了，谁有能力去管理这少量的中小品牌的库存?

所以，我们理解拍鞋网更像是在特定的时间、特定的环境下的产物。

不过，拍鞋网近来发展迅猛。平台成长起来以后，就为未来留下了想象的空间。

我们一直在说，电子商务是一场长跑。但此前，依然是百米冲刺的玩家跑在最前面。

今年以来，在资本市场缺血和宏观经济疲软的双重影响下，市场开始分化，某些慢跑型电商开始崭露头角。

现在谈格局还为时尚早。不过好戏还将持续，因为这是一场马拉松。

闽南电商，慢步徐行，但步步如山。

女儿买了新的学习机后，之前用的ipad被淘汰了，一直放家里。因为太老旧了，不太好意思送人，扔在家里又觉得可惜，年前忽然想起来，我可以在闲鱼上把它卖掉。不在乎价格。

先是去掉了账号，然后抹去数据，拍了一段小视频后，又拍了一直照片，还在照片上添加了“凑合能用”四个醒目的大字。在物品描述里，写清楚更换过屏幕，而且是明显使用痕迹。最后定价100元包邮。

很快的，半个小时内就有四个人来咨询。最终卖给陕西的一位买家。买家要求有一个数据线，我也把家里的新的数据线给了一个。老公有经验，特意让我加上一句，如果非质量问题退货，需要承担来回运费。

因为临近过年，家里的事情比较多，约了系统快递，但是第二天没来，索性用了顺丰快递。快递费18元。等了两天，终于显示签收了，就通知买家确认收货。

问题来了，买家拿到物品后，各种挑剔，说我这个是残次品什么的，这有磨损，那有磕碰。反正就是不想要，我解释了，因为是小孩子用的，一次摔狠了，机身都变形了，因为孩子上网课，着急用，可是维修的地方就只有个黑色的屏幕，没办法就换上去用了。

我想着，不要也可以，你直接退回，承担来回运费就可以了。但这时对方一直说是我的问题，说是我没有说清楚物品坏得厉害，我真的很无语。

我本就是二手物品，写得很清楚，凑合能用。也就是100元的事，本就不是专门做生意的，这大过年的，心里真的不太舒服。可是我想着，还是好好跟她沟通。 毕竟恼火也无济于事，这件事还是要处理。实在不行的话，就请客服介入好了。 最坏的结果就是我承担运费。损失18元，我又不是不能承受。

系统让我72小时内提交物品的发票什么的，这我没办法提供，而且系统只让提交图片，我思考了下，用锤子便签写明原因，然后按图片保存，再上传。我还特意加上了对我有利的信息发布的图片。

就这样，我就提交了三张图片。等待着客服介入的处理结果。

闲鱼的效率还是很高的，晚上6点05分提供的信息，晚上10点20我就收到信息，说我维权成功了。

那一刻真的很开心。

其实在处理这件事的过程中，我也有过气馁，想着要不自认倒霉，反正也就18块钱。但是又不甘心，我又没有想着骗人钱，为啥要我承担这些呢？ 反正最坏的结果已经知道了，那就尽力而为吧。

最后的结果，我很开心。但是我知道，哪怕最后客服判定我承担运费的话，我也要盘点这件事的前前后后的经过。这样以后处理事情会更顺利。

这是我第一次在闲鱼上卖东西， 买家说我没有特别详细地拍照或者视频描述我的产品，我承认。 虽然我有描述，但是确实不够详细，这算是我做的不好的地方。

但是有一点，我觉得也是重要的一点：我在跟买家沟通时，加了上 二手物品，非质量问题退货需要承担来回运费。 其实我能胜诉的90%是因为这句话。

以上，共勉。

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