酒店退房流程 (星级酒店退房流程)

退房时需交回房间门卡，经查房后结清帐目即完成退房手续

按照国际惯例，客人最晚退房时间为中午12：00。

各家酒店规定不一样，以七天连锁酒店为例，普通会员退房可免费延迟到13：00；高级会员退房可免费延迟到14：00。18：00前退房，分店将收取半天房费；18：00后退房，分店将收取一天房费。会员延迟退房，需提前通知分店前台。

扩展资料

酒店服务的基本要求：

1、要有良好的规范服务作为前提和基础。个性化服务必须以规范服务为前提和依托，如果停留只满足于规范服务，不向个***发展，酒店的管理和质量水准就难以上一个新台阶。

2、服务员除了有较高的专业技能和职业道德外，还要有很强的心理承受能力，分析判断能力，应急处置能力等，特别是站在客人的立场上进行“换位思考”善解人意，了解、理解、体贴客人。

3、逐步建立适应个***要求的规范。

参考资料来源：百度百科-12点退房

第一次住酒店，想知道如何办理退房手续

一般酒店的退房流程如下：

（一）所有行李带出；

（二）交前台房卡或钥匙，告知退房。根据我国法律规定“酒店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或者确认已将上述信息用适当方式告知客人。”快捷式酒店基本上都是中午12点退房。

（三）前台转告住房部服务员退订房间，并查房，检查物品缺失情况，并报前台；

（四）如一切正常前台退押金办结，有物品损坏需要赔偿。

扩展资料：

酒店预订流程

第一步: 选择好适合您的酒店后，您可以通过电话、网上下订单或传真，报客人姓名、房型及入住日期进行预订。

第二步: 在收到您的预订信息后，我们会在一小时内予以确认。

第三步：在收到我方确认后，客人只需在酒店前台报客人姓名即可。

第四步：入住时候需要携带成人身份证件登记入住，并需要交付一定的押金。

注意事项:

1.酒店房间一般情况下保留到预订当天的晚上22点整，节假日可能保留到晚上19点整。

2.如客人因其它原因晚到，请在预订成功后直接致电保留房间，会展等特殊时期需要提供信用卡担保或者提前支付房费。

3.房间价格因季节变化可能不准确,请以电话咨询或最终确认为准。

参考资料来源：一般酒店退房流程怎么走 - 醉学网

参考资料来源：百度百科-开房

网上预订酒店后怎么退房？

退房时需交回房间门卡，经查房后结清帐目即完成退房手续

按照国际惯例，客人最晚退房时间为中午12：00。

各家酒店规定不一样，以七天连锁酒店为例，普通会员退房可免费延迟到13：00；高级会员退房可免费延迟到14：00。18：00前退房，分店将收取半天房费；18：00后退房，分店将收取一天房费。会员延迟退房，需提前通知分店前台。

扩展资料：

12点退房指的是在宾馆酒店的住宿规定中，中午12点退房是一条普遍的规定。在我国有些城市，宾馆酒店在退房方面的规定已经有了明显的松动，但这种松动还不是很“彻底”。

对于中午12点退房，某些地方沿用这一规定，并不是因为人力资源成本的问题，而是出于宾馆或者酒店管理方便和经济收益的需要。

一天中以中午12点为标准界点，把客人的住宿时间明确限定在上午或下午两个时间段内，一则这样核算房费比较简单方便，再则可以保证客房在闲置情况下的经济收益。如果中午12点之前原来入住的客人退房离开，清洁人员可以及时进行房间整理，保证随后到来的客人入住。

如果原来的客人在12点之后18点之前退房离开，加收半天的房费之后，还可以保证夜晚到来的客人入住。如果原来住的客人18点之后退房离开，加收一天的房费，即便夜晚没有新的客人来入住，也能保证客房的经济收益不受损失。

参考资料来源：百度百科-12点退房

等待酒店个给你安排预定的房间。

1、进入酒店直接去柜台出示网络订单信息，本人身份证，入住多人就要出示每个相关人员的身份证件。

2、入住需要缴纳一定押金，一般50~100元不等，押金收据要收好，退房时如果工作人员检查房间内财务完好，没有使用房间内收费物品后，押金会全部退回。

3、工作人员办理好入住信息后，会给告知房间号码和地点，并交给客人房卡或者钥匙。网络预定只能下单后在规定时间内付款，一般为半小时，不能到达酒店后付款。只有押金是当面付款。

提示：网络订票有退票时间，一般为入住当天下午2点或者12点之前可以退回订单。时间一过就无法退款。

预定后不可取消更改

在众多提供在线预定服务的平台查询可发现，多数商家将订单设置为不可取消更改，且部分平台“不可取消更改”的提醒标识设置较为隐蔽，容易误导消费者。

高额手续费

有些商家将订单设置成可在一定时间内取消，但要收取高额费用，有网友反映短短几分钟，就被扣除了69%的费用。在机票退订上，不少商家无视航空公司的规定，乱收退改签费。

强制捆绑搭售

默认勾选“加速包”、捆绑搭售、隐藏消费等是网友吐槽较多的问题。利用界面设置或隐藏说明信息或特价优惠活动等手段，诱导消费者购买，当网友要求退票退款时，这些增值服务却不退款。

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