云南旅游投诉24小时热线 (云南旅游投诉24小时热线2020年)

云南旅游投诉24小时热线

如下：全国统一旅游投诉电话12301。省旅游执法总队旅游投诉电话0871－64608315。

省假日办值班电话0871－64608322。

简介：2015年9月，12301国家智慧旅游公共服务平台（12301平台）正式运营，这是连接旅游出行者、从业者和监管者的具有公信力的服务聚合平台，是国家部委中第一个以PPP模式构建的国家级旅游公共服务平台。12301平台已实现集中受理全国31省的旅游咨询与投诉，游客通过拨打12301语音电话、12301微信公众号、微信城市服务、支付宝城市服务、国家旅游局官网，均可在全球范围内获得7x24小时旅游咨询与投诉服务。12301国家旅游服务热线还与国内部分省市的12315、12345和12308中国公民领事保护热线实现信息共享，最大程度地保护旅游消费者的权益。

云南旅游局24小时投诉电话

旅游局24小时投诉电话12301。 12301全国统一旅游资讯服务电话、12318文化市场举报电话以及其他文化和旅游政务服务便民热线号码，并入各地12345政务服务便民热线。

统一拨打12345热线即可实现文化和旅游领域的举报、投诉、咨询、求助、提出意见建议等诉求；同时，各类文化和旅游市场经营单位在经营场所、网站主页显著位置、合同示范文本中标示的举报投诉电话号码统一改为12345。

需要提醒的是，尚未开通12345热线的地区，可暂时保留当地12318电话号码，统一接听文化和旅游市场举报、投诉电话，这些地区的群众仍可以拨打12318实现文化和旅游方面的相关诉求。12301平台是各级旅游质监执法人员受理及处理旅游投诉的统一平台：实现了属地直办、全程监控、多渠道入口统一的闭环投诉受理和处理。平台强化了各级旅游部门质监执法职能，有旅游投诉发生时，能够在第一时间内将投诉信息转发到属地旅游质监执法机构。同时国家和省（区市）质监执法机构可对重点投诉案件适时进行督办、督查，各级质监执法机构可以实时掌握和监控投诉案件处理进度及状态。

12301国家智慧旅游公共服务平台的组成机构包括各省、自治区、直辖市旅游发展委员会、旅游局，各省、自治区、直辖市通信管理局，中国电信集团公司、中国移动通信集团公司、中国联合网络通信集团有限公司。

云南旅游投诉打哪个电话最管用

云南旅游投诉打12301最管用。12301是国家旅游服务热线 ，通过全媒体（包含语音、微信服务号及城市服务、支付宝城市服务、12301网站、国家旅游局官网-我要投诉举报等在线服务渠道）交互的方式，为广大游客提供旅游咨询和投诉服务，提升游客旅游体验。

12301平台已实现集中受理全国31省的旅游咨询与投诉，游客通过拨打12301语音电话、12301微信公众号、微信城市服务、支付宝城市服务、国家旅游局官网，均可在全球范围内获得7x24小时旅游咨询与投诉服务。

12301国家旅游服务热线还与国内部分省市的12315、12345和12308中国公民领事保护热线实现信息共享，最大程度地保护旅游消费者的权益。12301的服务范围：1、旅游咨询12301旨在为广大游客提供全面、专业、权威的旅游相关信息咨询。受理的旅游咨询范围包括：旅游景区、旅行社及导游领队、住宿设施、在线旅游企业、旅游局资讯、出入境等，咨询的内容包含旅游企业资质、涉旅企业收费标准、工作人员服务态度、人员滞留、涉及人身安全的紧急问题、景区厕所、不文明游客、低价游等内容。2、旅游投诉12301旨在打造粘***，为客户提供及时有效的解决方案。

根据《旅游投诉处理办法》的规定：对于不构成有效投诉或游客在旅***程中的重大紧急诉求。具体内容包括：旅***程中滞留等重大问题、酒店到店无房、景区无法入园等紧急问题，12301会在旅游监管部门的授权下，将相关信息告知旅游企业，实时帮助游客解决问题，提高游客体验。

云南旅游投诉电话96927与12301区别

云南省旅游咨询电话——0871-12301云南省旅游投诉电话——0871-6460831596927昆明市旅发委——0871-63163620（咨）/63164961（投）楚雄州旅发委——0878-3138655（咨）/3122440（投）玉溪市旅发委——0877-2067406（咨）/2007403（投）昭通市旅发委——0870-2123079（咨、投）曲靖市旅发委——0874-3122424（咨、投）文山州旅发委——0876-2151551（咨）/2151632（投）普洱市旅发委——0879-2134847（咨）/2145370（投）红河州旅发委——0873-3732272（咨）/2137291（投）临沧市旅发委——0883-2127788（咨）/2140003（投）丽江市旅发委——0888-5123432（咨、投）大理州旅发委——0872-2316784（咨）/2121246（投）怒江州旅发委——0886-3624247（咨、投）德宏州旅发委——0692-2104169（咨）/2137927（投）保山市旅游局——0875-2122590（咨）/2122583（投）西双版纳旅发委——0691-2129850（咨）/2122232（投）迪庆州旅发委——0887-8226555（咨）/8231460（投）

云南旅游局通讯电话，投诉方式

云南省旅游投诉电话——0871-64608315 96927昆明市旅发委——0871-63163620（咨）/63164961（投）楚雄州旅发委——0878-3138655（咨）/3122440（投）玉溪市旅发委——0877-2067406（咨）/2007403（投）昭通市旅发委——0870-2123079（咨、投）曲靖市旅发委——0874-3122424（咨、投）文山州旅发委——0876-2151551（咨）/2151632（投）普洱市旅发委——0879-2134847（咨）/2145370（投）红河州旅发委——0873-3732272（咨）/2137291（投）临沧市旅发委——0883-2127788（咨）/2140003（投）丽江市旅发委——0888-5123432（咨、投）大理州旅发委——0872-2316784（咨）/2121246（投）怒江州旅发委——0886-3624247（咨、投）德宏州旅发委——0692-2104169（咨）/2137927（投）保山市旅游局——0875-2122590（咨）/2122583（投）西双版纳旅发委——0691-2129850（咨）/2122232（投）迪庆州旅发委——0887-8226555（咨）/8231460（投）百度好奇旅游，纯玩无购.物的旅游

旅游局24小时投诉电话

旅游局24投诉小时电话是12301。为全国统一受理旅游投诉，12301是工业和信息化部核配给国家旅游局作为全国统一的旅游资讯公益服务专用号码，号码使用范围为全国。

加大宣传发挥社会公众监督作用。

随着大众旅游时代的到来，旅游业正在从景点旅游模式走向全域旅游模式，为了充分发挥好12301在旅游市场综合监管、维护游客合法权益、社会公众监督等方面的作用，各地要加大宣传力度。【法律依据】：《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》（***〔2016〕5号）。要充分发挥“12301”等旅游服务热线和旅游投诉举报网络平台作用，国家旅游局负责指定机构统一受理全国旅游投诉工作，向社会公开投诉电话，承担向有关部门或地方政府转办、跟踪、协调、督办旅游投诉处理情况的职责。国家旅游局指定12301为全国统一受理旅游投诉的号码，12301“国家智慧旅游公共服务平台全媒体呼叫中心”集中设置在江苏常州，各地不得将该号码整合到其他平台。