*** 赔付规则 ( *** 赔付规则风险)

一、赔付的定义：

在交易纠纷处理过程中，为了尽可能减少交易双方的损失，以及迅速保障消费者的权益，进而使用淘宝的相应钱款补偿给交易中损失较多的一方，以提高交易双方的满意度称为淘宝赔付！

二、适用范围：

卖家责任所有赔付由卖家承担，如卖家不履行，淘宝先行赔付，后续向卖家发送追讨函；单笔金额赔付不能超过3000元；

1、责任方的判断：

1）消费者提出假货、质量问题，卖家无法提供有效凭证，责任方为卖家。

2）消费者提出少件、破损问题，第三方签收，卖家无法提供有效凭证，责任方为卖家。

3）消费者提出货物描述不符，并有相关凭证（聊天记录等）支持，责任方为卖家。

4）消费者未签收货物前，货物出现的任何问题，风险、责任由卖家承担。

5）商品价格明显低于正常市场价格，且商品描述以及交易过程中提及商品为A货、仿品等，消费者购买后提出异议，责任方为卖家。

6）消费者退货后，卖家提供退货破损、少件等问题，并且提供有效凭证，责任方为买家。

7）其他淘宝认为的责任。

2、举证有效的凭证：

1）收到货物后的实物对比图片；

2）阿里旺旺聊天记录、举证号；

3）正规的进货凭证与品牌经销授权凭证；

4）物流公司出具的有效盖公章的凭证；

5）具有检测机构资质出具的检测凭证；

6）有效的快递凭证；

7）商品的官方查询记录（如10086客服查询记录、游戏平台的查询记录等）；

8）其他淘宝认为的有效凭证。

三、赔付到账：

维权专员提交赔付申请后，相关赔付款项会在3个工作日内直接到达收款方的支付宝账户。