导购员是什么意思 (服装店的导购员是什么意思)
作者:晋新宁
科普百科
2023-05-18 22:56:36
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各位网友们好,相信很多人对导购员是什么意思都不是特别的了解,因此呢,今天就来为大家分享下关于导购员是什么意思以及导购员为什么干不长久的问题知识,还望可以帮助大家,解决大家的一些困惑,下面一起来看看吧!
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导购员是什么
在超市、服装店、饰品店或其他店铺通常会有导购员来接待顾客,那么导购员到底是什么职业呢?来了解一下吧。
导购员,是引导顾客促成购买过程的服务人员。从某种意义上来讲,他们是处于某一特殊环境的业务员,是直接面向顾客的终端业务人员。在顾客购买商品之后,还要负责跟踪服务,协助技术人员对消费者完成后续问题的处理。
工作中,导购员通过现场恰切的举止和优质的服务,给顾客留下美好的印象,从而树立良好的品牌形象和企业形象,使顾客当场购买或在未来形成购买冲动。
导购员的出现是“买方市场”和“渠道经济”的必然产物。“渠道经济”方面其实与“买方市场”也是一脉相连的。
由于买方市场的形成,致使渠道终端经销商的地位日益
显赫起来,于是终端商不但在价格、展台、POP等资源上提出要求,还要在终端建设、出货能力等方面予以强调。
而厂方往往出于维护终端形象和保障出货能力等因素的考虑,不得不屈从于终端商,另一方面,派驻导购员也往往成为厂方迫使终端商打款、结帐和提供更好位置等条件的有效砝码。
导购员啥意思
导购员:通常是一种长期行为,从某种意义上来讲,他们是处于某一特殊环境的业务员,是直接面向顾客的终端业务员。
他们有一定时期内(比如一年或两年)的稳定性,在具体的工作中通过现场恰切的举止和优质的服务,给顾客留下美好的印象,从而树立良好的品牌形象和企业形象,使顾客当场购买或在未来形成购买冲动。
导购员又通常负责所在卖场的终端建设与维护,并适当协调客情关系。
消费者进入店内 往往存有少疑,阻碍着购买行为的实现,而导购是解除消费者心理的种种疑虑,帮助消费者实现购买。
结帐和提供更好位置等条件的有效砝码。
导购工作是完成整个销售工作的重要环节,是实现商品与货币交换的过程,导购员正是实现这关键一跳的关键人物。让顾客从衣兜里掏出钱来购买公司的产品是一个艰难的过程,导购员必须有充足的理由让顾客愿意购买产品,并让顾客感到他所购买的产品是物超所值的。
要作到这一点必须详细、耐心的讲解所售产品功能,并让顾客明白这种功能正是他需要的。作到这一点需要导购员在促销过程中运用大量的促销手段和促销技巧。
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