危机公关是什么意思(如何处理公关危机) (危机公关是什么意思?)

按照MBA智库百科的解释，危机公关是指：

由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象，就是危机公关。 危机公关属于危机管理系统的危机处理部分。

我们平常所看到的，诸如新闻爆出餐饮、食品企业出现的产品卫生问题，大平台企业涉及的价格歧视问题，等等，都属于需要进行危机处理和危机公关的事项。

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