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有用。 凡使用手机或固定电话的消费者，在向经营者投诉后15个工作日内未得到答复、或者对处理结果不满意的，均可拨打免费投诉电话“12300”申诉。 但话费争议发生时距提起申诉时超过五个月的，其他申诉发生时距提起申诉超过二年的，可不予受理。

在运营商客服电话接通后，直接进入投诉与建议频道，有接线员接听后，直接说「我要投诉」。 接线员肯定会直接问是什么原因，就直接把问题叙述一遍，然后再陈述一下投诉要求。 回答完接线员的有关询问以后就可以挂电话了。

投诉电话

12300是工信部的投诉电话，用于对电信企业的投诉处理。 各地拨打是转到各省的通信管理局。

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