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“当初办理了移动宽带，等了一个月都没来安装，每周都要催一次。 好不容易装上了宽带，一个月十来天网络中断。 投诉一个星期了，就是没人解决！”近日，广州的陈***向南都记者爆料，移动宽带的网络服务真是差，“再这样的话，我准备换别家了！”

出门手机流量，在家宽带WiFi。 现在，宽带几乎已经成为每家每户的标配，一旦离开了网络，正常生活都会受到影响。 但今年以来，却有不少消费者投诉，宽带断网、运营商服务差问题。

南都记者在21CN聚投诉和黑猫投诉两大平台上采集数据发现，涉及宽带投诉的日见增多，其中仅移动宽带的投诉就高达500多起，而投诉多集中在“宽带故障无人修理”、“经常性断网”、“乱收费乱定价”、“退订难”等问题上。

“移动宽带用户去年以来增长迅速，截至目前，其宽带净增用户规模已经远远超过中国电信、中国联通两家运营商之和。 在如此短时间内移动取得这样的成绩，移动主要是采取低价策略，用价格换市场。 ”有不愿透露姓名的业内人士向南都记者透露，但规模膨胀的背后，移动宽带的服务质量和服务水平却远远跟不上扩张节奏。 而更严重的是，享受了移动低价宽带的用户，今年11月后，将无法享有携号转网的权利。

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